FAQ

Da die App auf ein einzelnes Bild angewiesen ist, um zu identifizieren, kann es manchmal helfen, den Winkel oder die Entfernung ein wenig zu ändern, und stellen Sie bitte sicher, dass die Kamera auf die zu identifizierende Münze fokussiert ist. Wenn Sie den richtigen Namen kennen, können Sie die Identifizierung auf der Ergebnisseite korrigieren. Nachdem Sie ein Bild aufgenommen oder hochgeladen haben, scrollen Sie bitte bis zum Ende und tippen Sie auf "Namen vorschlagen", um den Namen manuell einzugeben. Wenn Sie den Namen nicht kennen, können Sie sich gerne an unsere menschlichen Experten wenden, um eine Identifizierung zu erhalten.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Die Ursache für die Nicht-Erkennung könnte folgende Gründe haben: schwaches Umgebungslicht; das Bild war unscharf, weil es nicht fokussiert wurde; oder ungewöhnliche Währungen, die nicht unterstützt werden. Sie können versuchen, die oben genannten Anpassungen vorzunehmen.

Wenn Sie auf eine nicht erkennbare Währung stoßen, können Sie unseren Münzverifizierungsdienst nutzen. Unsere Experten können Ihnen genauere Zertifikate und präzise Preisbewertungen bieten.

Der Echtpersonen-Bewertungsdienst ist, wenn unsere Währungsexperten Authentifizierungsdienste online anbieten, die genauere Preisbewertungen und Zustandsbewertungen der Währung bieten als KI. Zusätzlich können Sie, wenn Sie weitere Fragen haben, unseren Experten über den Live-Authentifizierungsdienst eine Nachricht hinterlassen, und wir werden sie nacheinander beantworten.

Eine Anmeldung ist nicht zwingend erforderlich, um die HeritCoin-App zu nutzen. Sobald Sie HeritCoin erfolgreich heruntergeladen und geöffnet haben, wird unser System Ihnen ein einzigartiges, sicheres Konto zur Nutzung auf Ihrem aktuellen Gerät zuweisen. Sie können bei Bedarf den Gerätewechsel vornehmen.

Die Neuinstallation der App löst normalerweise die meisten technischen Probleme. Das Konto ist mit Ihrer Apple-ID/Google-Konto verbunden, sodass es sicher ist, die App neu zu installieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie uns gerne unter

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Wir sind sehr vorsichtig im Umgang mit persönlichen Informationen. Obwohl wir Zugriff auf Ihre Fotogalerie benötigen, verarbeiten wir niemals Fotos ohne Ihre Erlaubnis. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Informationen NIEMALS mit Dritten teilen werden.

Sie können uns über unsere E-Mail contactus@heritcoin.com

kontaktieren, oder Sie können uns über das Menü "Einstellungen - Vorschläge" im App-Hintergrund Feedback geben, und wir werden Ihnen zeitnah antworten.