FAQ

由于应用程序依赖于单张图片进行识别，有时稍微改变角度或距离会有所帮助，请确保相机聚焦在您要识别的物品上。如果您知道正确的名称，可以在结果页面上纠正识别。拍摄或上传照片后，请滚动到最后，然后点击“建议名称”手动输入名称。如果您不知道名称，可以随时联系我们的人工专家进行识别。

我们对给您带来的不便深表歉意。无法识别可能是以下原因：环境光线昏暗；拍摄未对焦、导致图片模糊；非常规货币、不支持识别等。您可针对以上尝试进行调整。

如果遇到无法识别货币的情况，您可以使用我们的鉴定服务。我们的专家可以为您提供更精准的认证和准确的价格评估。

真人评估服务是指我们的货币专家在线提供认证服务，提供比AI更精确的价格评估和货币状况评估。此外，如果您有任何其他问题，您可以通过实时认证服务向我们的专家留言，我们将一一解答。

使用HeriBase应用程序不需要强制注册。当您成功下载并打开HeriBase后，我们的系统将为您分配一个独特的安全账户，用于在当前设备上使用。您可以继续在同一设备上使用，而无需登录，但如果更换设备，您需要将账户绑定到您的Apple ID/Google账户。

重新安装应用程序通常可以解决大多数技术问题。账号绑定在您的Apple ID/Google账户上，所以重新安装是安全的。如果问题依然存在，请随时通过

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我们非常谨慎地处理个人信息。虽然我们需要访问您的照片库，但在未获得您的许可的情况下，我们绝不会处理任何照片。请放心，我们绝不会与任何人分享您的信息。

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