FAQ

Dado que la aplicación se basa en una sola imagen para identificar, a veces cambiar un poco el ángulo o la distancia puede ayudar, y por favor asegúrate de que la cámara esté enfocada en la especie que deseas identificar. Si conoces el nombre correcto, puedes corregir la identificación en la página de resultados. Después de tomar o subir una foto, por favor desplázate hasta el final y luego toca "Sugerir un nombre" para introducir el nombre manualmente. Si no conoces el nombre, no dudes en contactar a nuestros expertos humanos para la identificación.

Nos disculpamos profundamente por cualquier inconveniente causado. La no identificación puede deberse a las siguientes razones: luz ambiental débil; la imagen no estaba enfocada, lo que causó que estuviera borrosa; o moneda no convencional que no es compatible para el reconocimiento. Puede intentar ajustar según lo mencionado anteriormente.

Si se encuentra con una moneda no reconocida, puede utilizar nuestro servicio de autenticación de monedas. Nuestros expertos pueden ofrecerle una certificación más precisa y una evaluación exacta del precio.

El servicio de tasación por persona real es donde nuestros expertos en monedas ofrecen servicios de autenticación en línea, proporcionando evaluaciones de precios más precisas y evaluaciones del estado de la moneda que la IA. Además, si tienes alguna otra pregunta, puedes dejar un mensaje para nuestros expertos a través del servicio de autenticación en vivo, y los atenderemos uno por uno.

No es obligatorio registrarse para usar la aplicación HeritCoin. Una vez que descargues y abras HeritCoin con éxito, nuestro sistema te asignará una cuenta única y segura para usar en tu dispositivo actual. Puedes continuar usándola en el mismo dispositivo sin necesidad de iniciar sesión, pero si cambias de dispositivo, necesitarás vincular tu cuenta a tu ID de Apple/Google.

Reinstalar la aplicación generalmente resuelve la mayoría de los problemas técnicos. La cuenta está vinculada con tu ID de Apple/Google, por lo que es seguro reinstalarla. Si el problema persiste, no dudes en contactarnos en

.

Somos muy cautelosos al compartir información personal. Aunque requerimos acceso a tu galería de fotos, nunca procesamos ninguna foto sin tu permiso. Ten la seguridad de que NUNCA compartiremos tu información con nadie.

Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico

, o puedes darnos tu opinión a través de Configuración - Sugerencias en el fondo de la aplicación, y te responderemos oportunamente.