FAQ

Étant donné que l'application repose sur une seule photo pour identifier, il est parfois utile de changer un peu l'angle ou la distance, et veuillez vous assurer que la caméra est focalisée sur l'espèce que vous souhaitez identifier. Si vous connaissez le nom correct, vous pouvez corriger l'identification sur la page de résultats. Après avoir pris ou téléchargé une photo, faites défiler jusqu'à la fin, puis appuyez sur "Suggérer un nom" pour entrer le nom manuellement. Si vous ne connaissez pas le nom, n'hésitez pas à contacter nos experts humains pour une identification.

Nous nous excusons profondément pour les désagréments causés. L'incapacité de reconnaissance peut être due aux raisons suivantes : lumière ambiante faible ; la prise de vue n'était pas bien focalisée, ce qui a rendu l'image floue ; ou des devises non conventionnelles non prises en charge pour la reconnaissance. Vous pouvez essayer d'ajuster en fonction des points ci-dessus.

Si vous rencontrez une devise non reconnue, vous pouvez utiliser notre service d'authentification des pièces. Nos experts peuvent vous fournir une certification plus précise et une évaluation précise des prix.

Le service d'évaluation en personne est celui où nos experts en devises fournissent des services d'authentification en ligne, offrant des évaluations de prix plus précises et des évaluations de l'état des devises que l'IA. De plus, si vous avez d'autres questions, vous pouvez laisser un message à nos experts via le service d'authentification en direct, et nous y répondrons une par une.

L'inscription n'est pas obligatoire pour nos utilisateurs afin d'utiliser l'application HeritCoin. Une fois que vous avez téléchargé et ouvert HeritCoin avec succès, notre système vous attribuera un compte sécurisé unique à utiliser sur votre appareil actuel. Vous pouvez procéder à un changement de dispositif si nécessaire.

La réinstallation de l'application résout généralement la plupart des problèmes techniques. Le compte est lié à votre identifiant Apple/compte Google, il est donc sûr de réinstaller. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse

.

Nous sommes très prudents en ce qui concerne le partage d'informations personnelles. Bien que nous ayons besoin d'accéder à votre galerie photo, nous ne traitons jamais de photos sans votre autorisation. Soyez assuré que nous ne partagerons JAMAIS vos informations avec qui que ce soit.

Vous pouvez nous contacter par email à contactus@heritcoin.com

, ou vous pouvez nous faire part de vos commentaires via Paramètres - Suggestions dans le menu de l'application, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.