コイン検索
識別が正確でない場合、どうすればいいですか？
アプリは1枚の写真に基づいて識別するため、角度や距離を少し変えると役立つことがあります。また、カメラが識別したい対象に焦点を合わせていることを確認してください。もし正しい名前を知っている場合は、結果ページで識別を修正できます。写真を撮影またはアップロードした後、ページの最後までスクロールして、「名前を提案する」をタップして手動で名前を入力してください。名前がわからない場合は、どうぞお気軽に私たちの専門家にご相談ください。
なぜ私の通貨が認識されないのですか？
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。識別できない原因としては、以下のことが考えられます：環境光が暗い、撮影が焦点を合わせていないため画像がぼやけている、または認識に対応していない異常な通貨などです。上記の調整をお試しください。認識できない通貨に出会った場合は、当社の貨幣鑑定サービスをご利用いただけます。専門家が、より正確な認証と価格評価を提供いたします。
プレミアムサービスと実際の鑑定サービスの違いは何ですか？
実際の鑑定サービスは、通貨の専門家がオンラインで鑑定サービスを提供し、AIよりも正確な価格評価と状態の評価を行います。また、その他の質問がある場合は、ライブ鑑定サービスを通じて専門家にメッセージを残すことができ、順次対応いたします。
HeritCoinを利用するためにサインアップが必要ですか？
HeritCoinアプリを利用するためにサインアップは必須ではありません。HeritCoinをダウンロードして起動すると、システムが現在のデバイスで使用するための一意の安全なアカウントを自動的に割り当てます。必要に応じてデバイスを変更することができます。
一部の機能が動作しない場合、どうすればいいですか？
アプリを再インストールすることで、ほとんどの技術的な問題は解決されます。アカウントはApple ID/Googleアカウントと連携しているため、再インストールしても安全です。それでも問題が解決しない場合は、contactus@heritcoin.comまでお気軽にお問い合わせください。
私の情報は安全ですか？
私たちは個人情報の共有に非常に慎重です。フォトギャラリーへのアクセスが必要ですが、お客様の許可なしに写真を処理することはありません。私たちはお客様の情報を他者と共有することは決してありませんので、ご安心ください。
フィードバックを送りたい場合はどうすればいいですか？